21.11.23 다음넷 - 자 죄송하지만.. 문의를 읽긴 하는건가요? 개선의 의지가 있냐고 물어본거에요

자 죄송하지만.. 문의를 읽긴 하는건가요? 개선의 의지가 있냐고 물어본거에요

ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
다시 질문 - 2021-11-23
ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
보통 고객세넡에서 문의 글을 볼떄는
내용을 전체적 파악해야지 않나요?

제가 글을 이렇게 적는건 문제가 있으니까 적는거에요
거기서 그냥 짤막하게 계속 지속적 [☞ Daum 게시물 규제 정책] 만
내세우는게 문제란거에요

본인들이 정책을 만들었지만
그 정책이 필요이상으로 블로그 사용자 한테는
불이익만 주어지는 구조란거에요
10년넘게 블로그하고 영구정지를 2번이나 당해본 제가
더 잘아나요?

아니면 대음넷 고객센터 직원이 더 문제점을 더 잘아나요?

제가 얘기하는거는

분명 잘못된 정책이 있끼 때문에 지속적으로
아이디정구정지를 당한다는거에요

지금는 초기라서 그런 문제가 발생하지 않지만
또 조금쓰다보면 자꾸 별거 아닌것에도 신고가 들어가서 문제가 된다는거에요

그래서 개선의 의지가 있냐고 물어본거에요

다음넷은 정말
다른곳에 비해 고객센터에 문의하는 사람의
내용을 전혀 파악하지 못하고
그냥 답변을 다는거 같아요

다른곳에 가보면 내용의 문제가 뭔지
어디 부분이 문제인지 대충 얘기해도 다 알아듣던데
다음넷은 대충얘기하면 이전 복사 붙넣게 답변을 보내거나
아니면 무조건 빠른 답변만 보내면 서비스 잘하는걸로 착각하고 끝인지 아는거 같네요

몇번 얘기한 이유가 되풀이 된다는거는
지금 상황을 전혀 파악하지 못하고 있다는 얘기잖아요

고객센터에서 블로그를 직접 지속적으로 사용 안해보니 이런 일이 생기는거에요
본인들이 직접 사용해보면 어디부분이 문제고
왜 자꾸 신고가 들어가고
영구정지가 되는지 충분히 인지해서
소비자 안.. 블로그 사용자가 왜 이렇게 쉽게
신고 들어가고 영구정지 되는지 파악해서

정책의 문제점을 수정해야지 않나요?

이렇게 설명해도 전혀 확인조차 안하잖아요

 

 

 

ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
이전 글
ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
고객님 질문에 대한 답변입니다

질문 20211120 추가 내용 - 사용자가 신고 당해서 영구정지 되는 과정이 블로그 노력에 비해 너무 간단하게 되어 있음

20211120 추가 내용 - 사용자가 신고 당해서 영구정지 되는 과정이 블로그 노력에 비해 너무 간단하게 되어 있음

ㅡㅡㅡㅡㅡ
추가 내용
ㅡㅡㅡㅡㅡ
제가 이렇게 얘기 하는 이유는
여러가지 다각적으로 다음넷 사용자에 대해
너무 안일하게 생각해서 문제가 많다는거에요

ㅡㅡㅡㅡㅡ
개선이나 업데이트를 요구하는건데
ㅡㅡㅡㅡㅡ
무조건 선 잘라서 안된다는 식으로 얘기하니 문제란거죠

ㅡㅡㅡㅡㅡ
왜 개선을 할 생각조차 안해주는건가요?
ㅡㅡㅡㅡㅡ
미래에 대한 대비와
제가 이렇게 중요하다시피 내용을 말하는 이유는
과거에 두번이나 너무 쉽게 당했기 때문인데

앞으로도 또 똑같은 일이 반복되면서 정지디거나 영구정지될껀
불보듯 뻔하단 거죠

열심히 하는 사람이 오히려 누적될수록
더 위험부담이 크다는거에요

그래되면 소극적으로 메모장이나
자기말만 적는거랑 다를바 뭐있나요?

ㅡㅡㅡㅡㅡ
소위 말해서
ㅡㅡㅡㅡㅡ
다음넷 메인 홈페이지도 보면
네이버 처럼 여러가지 시사 사회 뉴스 스포츠 개그 등
별에 별거 다 하고 있잖아요

본인들도 그런 서비스 다 하면서 대처 다해놓고는
개인 블로그한테는 왜 이렇게 쉽게 정지되고 쉽게 영구정지
시킬수 있게 해놨냐는거죠

ㅡㅡㅡㅡㅡ
바보도 아니고
앞으로 뭔 일이 되풀이되고 일어날지 뻔히 보이는데
ㅡㅡㅡㅡㅡ
그걸 뻔히 눈뜨고 당하고 있을 사람이 어디있나요?

ㅡㅡㅡㅡㅡ
다른 사람들은 이런 얘기들 하는지 안하는지 모르겠는데
ㅡㅡㅡㅡㅡ
대부분 그걸 모르니까 얘기 안하는거지
알고나면 누가 다음넷 블로그 쓸려고 하나여

첨에 다음넷 블로그나 까페나 메일 만들떄는
사람들 모을려고 그렇게 좋은말만 적어놓은거는
오히려 불공정한거 아닌가요?

처음부터 아무기능 없고
언제라도 짜릴수 있다고
팝업창 뛰워놓고 경고 성으로 심각하게 표시잘되게
먼저 알려야지

그렇게 위험부담이 큰데
열심히 해봤자 돌아오는건
이런 쓰레기 취급하면서 사용자를 버리는데

 

답변
안녕하세요, 고객님.
Daum 권리침해신고센터 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

고객님께서 문의해주신 영구중지와 관련된 내용은 권리침해신고센터에서 여러차례 안내해 드린 것으로 확인되고 있습니다.

앞서 안내해 드렸듯이, 고객님의 블로그는 Daum 서비스 약관/법률에 위배되는 불건전 게시글
게시로 인한 경고 및 아이디 규제 누적에 따라 영구중지되었으며 해제는 불가한 점 다시 한 번 양해 부탁드립니다.

저희 Daum 권리침해신고센터에서는 정당한 권리를 가진 권리자의 요청이 있을 시, 문제 되는 게시물을 삭제하고 게시자에게 경고 조치를 취하고 있습니다.

이에 Daum은 제제 요청을 받은 게시글에 대하여 필요 최소한의 제재를 가하고 있으며, [Daum 게시물 규제 정책]에 따라 아이디 규제를 진행하는 점 참고 부탁드립니다.

[☞ Daum 게시물 규제 정책]

추가로 블로그 운영과 관련해서 궁금하신 사항은 관련 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

어렵게 문의하셨음에도 바로 도움드리지 못해 대단히 죄송합니다.

다른 궁금하신 사항은 언제든지 문의해 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.

권리침해신고센터에서는 Daum 내 공개 게시물로 인한 권리침해 피해를 최소화하고자 여러분의 권리보호를 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ

답변
안녕하세요, 고객님.
Daum 권리침해신고센터입니다.

 

고객님께서 건의하신 내용에 대한 답변드리겠습니다.

우선, 고객님께서 지적해주신 부분에 대해서 정말 감사하게 생각합니다.

현재 고객님께서 건의하신 내용에 대하여 저희 쪽에서 건의/개선사항으로 올리도록 하겠습니다. 제안해 주신 의견은 바로 적용하기에는 다소 어려움이 있으나 서비스 개편 시 최대한 반영될 수 있도록 노력하겠습니다.

고객님과 함께 호흡할 수 있는 서비스를 제공하도록 적극적 의견 수렴에 앞장설 것입니다. 앞으로도 Daum에 지속적인 관심과 애정 그리고 질책도 아낌없이 보내주시길 부탁드리겠습니다.

바로 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다.

다른 궁금하신 사항은 언제든지 문의해 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.

권리침해신고센터에서는 Daum 내 공개 게시물로 인한 권리침해 피해를 최소화하고자여러분의 권리보호를 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.