[게임] 테일즈위버 - OneCare 서비스는 발생일로부터 15일 이내에 신청해주셔야 합니다. (아이템 실수로 삭제시 복구 방법?) | Free posting/테일즈위버 OST
멀라머가 2021. 1. 5. 12:09
http://blog.daum.net/choclub/37384
1) OneCare 서비스는 발생일로부터 15일 이내에 신청해주셔야 합니다.
2) 기간 내 확인되는 데이터가 없거나 정상 거래/소비된 경우는 복구되지 않습니다.
3) 복구는 게임 서버에 마지막으로 저장된 상태값으로 진행되므로
유실 시점의 아이템과 복구되는 아이템 차이가 있을 수 있습니다.
4) 아이템 복구는 1개의 문의당 최대 5개까지만 가능합니다.
만약 6개이상 복구를 원하실 경우 서비스 횟수가 1회 차감됩니다.
5) 복구 서비스 제공 시, 일부 항목들은 회수될 수 있습니다.
자세한 내용은 홈페이지 공지사항을 통해 확인해주세요.
* 복구서비스 안내 http://tales.nexon.com/News/Notice/129241
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[게임] 테일즈위버 - OneCare 서비스 관련 질문 /답변? [테일즈위버]2019년이랑 2021년 1월 3일 지금 one care 서비스 정책이 바뀐건가요? | Free posting/테일즈위버 OST
멀라머가 2021. 1. 5. 12:29
http://blog.daum.net/choclub/37390
[테일즈위버]2019년이랑 2021년 1월 3일 지금 one care 서비스 정책이 바뀐건가요?
1) 서버 :
2) 캐릭터명 :
3) 분실 아이템명 : one care 서비스 변경지점?
4) 분실일자 : 2021-01-03
5) One Care 복구 서비스 동의 여부: (예시: 동의합니다. 를 작성해주세요.)
※ 복구 서비스 제공을 위해 관련 아이템, 시드 등이 회수될 수 있습니다.
이 부분에 동의해주셔야만 복구 서비스가 제공되니 (동의합니다)를 꼭 작성해주세요.
6) 데모닉 아이템은 주요 특징을 꼭 작성해주세요. (예시: 랜덤옵션, 어빌리티, 주요 능력치)
※ 테일즈위버 one Care 복구 서비스 (서비스 시행일 2017.01.23) 시행되었다고 써있던데
왜 이런 얘길 하냐면
등록일 2019-02-12 03:17 당시에
[재문의] 캐릭터 아이템인 SHOW EFFECT 에 들어가는 벚꽃나무가 사라졌어요
이 당시에 복구를 안해준 이유가 궁금하네요?
내용을 보면
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아이템 마지막 확인 날짜 및 시각 :2019년 2월 11일
새벽 1시 40분 ~ 새벽 2시 20분 사이 ? 정확한 시간대는 모르겠지만
봉인된궁전을 10번 정도 왔다리 갔다리 한후 여러 퀘스트 진행되고
마지막에 네냐플 수업이랑 샴족상인 보고 나서 그후에 없어진거 같은데
이게 잘 파는아이템이 아니라서. 실수로 팔린건지?
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그런데 최근 케어 정책을 보면 상점에 모르고판거나 바닥에 떨어뜨린거도복구를 해주던데
왜 저 당시에는 복구를 안해준거죠?
오늘도 실수로 클릭 잘못해서 잡템을 벌릴려다가 벚꽃나무 구매한거 바로 사라지더라구요
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답변
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안녕하세요. 테일즈위버입니다.
OneCare 복구 서비스에 대하여 궁금한 사항이 있어
고객센터를 찾아주셨네요.
OenCare 복구 서비스는 2020년 2월 20일(목) 운영정책 변경과 함께 개선이 이뤄졌는데요.
상세한 변경 내용은 [2020년 OenCare 복구 서비스 개선 안내]에서 확인하실 수 있습니다.
이 떄 진행된 복구 서비스 개선과 함께 특정 상황에서 장비 아이템을 상실하였을 경우
아이템 복구를 도와드리고 있는 점 안내드립니다.
2019년 당시 아이템의 복구가 어려웠다고 말씀해주셨는데요.
당시 OneCare 복구 서비스 정책에 따르면 장비 아이템의 경우
복구 도움을 드리기 어려웠던 점 안내드립니다.
새로이 상실하신 장비 아이템의 복구 여부의 경우
이후 보내주신 문의 내용을 통하여 도움을 드릴 수 있을지
살펴보도록 하겠습니다.
감사합니다.
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