21.07.21 다음넷 - 질문 질문을 올렸느데 질문에 대한 답변은 하지 않고 왜 엉뚱한 소리를 하나요

고객님 질문에 대한 답변입니다

질문 질문을 올렸느데 질문에 대한 답변은 하지 않고 왜 엉뚱한 소리를 하나요
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질문글을 읽긴 하는건가요?
질문을 올렸는데
왜 답변을 하지않고 엉뚱한 답변을 하나요

 

그리고 다음넷 문의분류에 개선사항 란으로 보냈는데

권리침해센터에서 자꾸 글의 의도를 안보고 복사붙여 넣기 답변만 오네요

문의분류를 보면
분류가 되어서 개선인지 분류인지 질문을 보내는건데
엉뚱한 답변을 자꾸 다네요

영구중지로 인한 블로그 사용자에 대해
불합리한한 약관 문제가 있어보이니 개선을 해달라고 계속 적어놓았느데

다음넷 이용 약관방침이 불공정 하지 않나요?

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다음넷 이용 약관 방침
Daum 블로그 이용약관에 어긋나 " 아이디 영구중지 조치 시 해제 및 자료/게시글 백업을 받으실 수 없습니다."
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이 이야기는 개선을 하지 않는다라는 거죠??

그러면 블로그 만들시에 사용자한테
미리 위 자료/게시글/백업 을 받을수 없다고
블로그 만들떄 고지 하지 않으니까 잘보이게 고지해야되지 않나요? 란 얘기에요

 

 

 

 

 

 

 

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이전 답변 - 보낸날짜 : 21.07.20 15:06
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질문 영구정지시 해제 및 자료/게시글 백업에 대한 개선사항
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안녕하세요
개선사항에 대한 얘기를 하고 있습니다
영구정지에 대한 불합리한 부분이 있어서 문의 드린거

영구정지시 백업(자료/게시글/동영상 등 카테고리) 문의를 드렸는데
아래와 같은답변이 왔더군요

" 아이디 영구중지 조치 시 해제 및 자료/게시글 백업을 받으실 수 없습니다"

 

 

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질문1)
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영구정지 시에는 자료/게시글/동영상 백업이 안된다는 말이면
일반적인 정상 사용이나.. 일반적 5번 신고후 정지시에는 백업이 된다는 얘기인가요?

그런거도 안된다는 얘기로 받아들이면 되는지요?

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질문2)
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제가 얘기하는거는 영구정지에 대해서의 문제란 겁니다
다음넷 멀쩡히 사용하다가 어느날 갑자기 하루만에도 3번이상
누적5번에 정지 -> 다시 누적된 상태에서 5번 정지시의 불합리한 부분을 설명하는겁니다

블로그가 정지되어 있으면 아무기능을 사용할수 없고 로그인 조차 안되는 상황에서
다시 불합리하게 누적된 정지를 먹게되면
본인의 게시글을 비공개로 바꿀수 없기 때문이죠 ...
그렇다보니 누적 되는거도 문제가 되고요

 

 

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심지어 신규로 하는 사람이나 오래전부터 하던 사람들과 차별을 두지도 않고
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누적정지도 달마다 풀리는게 아닌 이상한 누적형태를 띄고 있고
하루만에도 10번 걸리면 그럼 바로 탈퇴당하는거네요?

무엇보다 다음넷 이메일과 까페 블로그를 따로 놔두지않고
함께 퉁쳐서 아이디를 영구정지 시키는거도 불합리한 부분이고요
잘못은 볼르그에서 했는데 왜 다른것까지 같이 권리 침해를 받아야 하는거죠?

 

 

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그리고 정지시에 클레임이 먼저 들어오면 사용자한테 미리 알려서 누적 정지나
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영구정지가 될수 있으니 글을 비공개로 혼자보거나 삭제를 요구하는
내용을 내포하지 경고성 내용을 블로그 자체로 보내주지 않고 있기 때문입니다..

다음넷 이멜을 보는거도 블로그 자체에서 표시가 되던가요? 안되니까 문제죠
다음넷을 메인화면으로 놔두는사람이 있을지 모르지만
블로그를 메인화면으로놔두는사람은 표시도 안되죠
알람표시도 개편되어서 안뜨죠
이거 전에도 얘기한건데 수정하지도 않더군요

 

 

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지금 다음넷 정책은 너무 말이 안된다는거죠
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그리고 미리 사전에 알려주지 않고 독단적으로 정지 시키는건
공정성에 어긋나기 떄문이라 보거든요

본인들이 신고가 들어가서 정지 시킨건 알지만
그만큼 다음넷 사용자한테도 알려줘야할 의무가 있는데
로그인과 동시에 이미 정지되어서 아무기능을 사용못하게 해놓고
누적된 신고가 들어가게끔 한거는 방침 자체가 잘못되어 있다는거에요

 

 

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최소한 본인이 조취를 할수 있거나 아니면 백업을 사용하거나
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기본적 기능을 제공해야 정상아다라고 보는데요?

본인이 멀쩡히 자움넷 재제가 없을시 사용하느데

정지되었다고 괘씸하니 백업 못해줘는 일방적으로 해주기 싫어서 안해주는게 아닌가요?
그래 다지면 다음넷 자체도 처음에 메일보냈을시 제대로된 조치를 안했으니
공정한게 아니니 위반한거나 다름없지 않나요?

 

 

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법조인이나 권리침해에 대해 잘아는 자가 아닌게 일반인인데
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그 일반인을 상대로 이런식으로 다음넷이 방침을 정해서 본인들 유리하게
하거는건 불공정하다 보이느거죠

그래서 그걸 개선해 달라고 이렇ㄹ게 메일을 보내느데
자꾸 너가 잘못해서 백업 못해준다는시긍로 얼버브리는게 못마땅하는거에여

그렇다는건 본인드링 블로그 운영중일때는 백업 요구하면 그냥 해주나요?
아니면 정지되었을시에도 해주나요?

 

 

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이렇게 또 질문하면
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다음넷은 약관이나 정책 고쳐서
사용자들한테 이런기능 못해준다고 공지사항에 올리는거 아닌가요?
그럴거면 블로그 왜만들어서 이런 항의를 받는지 모르겠네요?

자꾸 이런식으로 운영 하시면 큰 문제라 보이네요

 

 

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블로그 만들때나 스킨 등록할때 사용자들한테 고지는 하신건가요?
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그런거 일절 없이 블로그 사용하는 방법 기준만 올리는거도 문제인데요
사용자들한테 미리 권리침해로 나 신고로 인해
정지될수 있고
일반적 백업 / 정지시 백업 / 영구정시 백업도 제공하지 않는다
자료 / 게시글 / 동영상 등을 절대 제공하지 않는다

라고 하면 사람들이 알아먹고 할지 안할지 정하지 않나요?

 

 

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이럴거면 다음넷에서 블로그 운영 왜 하는지 모르겠네요
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본인 자료는 자기가 가져갈수 있는 기본적 편의사항도 제공하지 않고
백업기능조차 없으면서 영구정지로 못해준다는 핑계거리는 왜 하는건가요?

 

 

 

 

 

아이디 영구중지 조치 시 해제 및 자료/게시글 백업을 받으실 수 없습니다

 

 

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고객님 질문에 대한 답변입니다

질문 블로그 영구정지 당한 블로그 이용자에 대한 구제정책을 알고 싶습니다
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아무리 찾아봐도 블로그 이용자가 영구정지 당했을시에
혜택이나 관련 정보를 찾아볼수 없던데

블로그 영구정지에 해당하는 블로그 이용자에 대한 구제 정책은 하나도 없는거죠?

 

권리침해 내용이 아닙니다

권리챔해나 신고로 인해 게시글을 복구해달라는 내용도 아닙니다
권리침해로 인해 복구 내용에 대한 내용도 아닙니다

블로그 이용자가 영구정지 당했을시...
살아남을수 있는 여러가지 다음넷 정책은 있냐라는겁니다

 

답변 안녕하세요, 고객님.
Daum 고객센터입니다.

Daum 블로그 이용약관에 어긋나
경고가 누적됨에 따라 사용하시는 아이디가 영구중지된 것으로 확인됩니다.

아이디 영구중지는 고객님의 아이디를 사용할 수 없도록 조치한 것입니다.

 

안타깝게도 아이디 영구중지 조치 시 해제 및 자료/게시글 백업을 받으실 수 없습니다.

 

또한 규제 조치가 권리 침해를 통해 이루어졌기에
소명/이의제기는 블로그에서 답변해 드리기 어려우며
권리 침해를 통해 문의해 주시길 바랍니다.

권리 침해 신고 문의하기 : https://cs.daum.net/question/95.html

직접 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

감사합니다.

 

답변 안녕하세요, 고객님.
Daum 권리침해신고센터 입니다.

문의하신 내용에 대해 답변 드리겠습니다.

고객님께서 문의해주신 영구중지와 관련된 내용은 권리침해신고센터에서 여러차례 안내해 드린 것으로 확인되고 있습니다.

 

작성하신 게시물이 언론중재위원회 결정문에 따라 삭제 조치가 되었고, 고객님의 블로그는 Daum 서비스 약관/법률에 위배되는 불건전 게시글
게시로 인한 경고 및 아이디 규제 누적에 따라 영구중지되었으며 해제는 불가한 점 다시 한 번 양해 부탁드립니다.

아이디 규제 누적은 게시물 게시 일자와 상관없이 누적이 이루어질 수 있으며, Daum에서는 게시물 삭제와 더불어 안내 메일을 통해 아이디 규제 및 게시물 삭제 내용과 관련하여 전달을 드리고 있습니다.

 

블로그 운영과 관련하여 궁금하신 사항은 관련 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

바로 도움 드리지 못해 죄송합니다.

다른 궁금하신 사항은 언제든지 저희 [☞ 권리침해신고 접수센터]로 문의해 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.

권리침해신고센터에서는 Daum 내 공개 게시물로 인한 권리침해 피해를 최소화하고자 여러분의 권리보호를 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

답변 안녕하세요, 고객님.
Daum 고객센터입니다.

먼저, 여러 건 문의하신 내용에 대해 하나의 답변만 발송되는 점 양해 부탁드리겠습니다.

 

1. 영구중지 해제

앞서 여러차례 권리침해 신고센터에서 안내해드린 바와 같이
2021년 7월 5일 권리침해 사유로 인해 영구중지 되었습니다.

 

고객님의 경우 안내, 경고, 서비스제한(7일), 일시중지(30일) 후에도
같은 유형의 권림침해가 확인되는 게시글이 등록되어 영구중지되었으며
누적으로 인한 영구중지이므로 해제는 불가합니다.

규제 절차에 대한 사항은 아래 링크를 통해 확인해 주시길 부탁드리겠습니다.

☞ 블로그 규제 절차 및 규제 기준 안내

영구중지 관련 사항은 ☞ 권리침해신고센터로 문의해 주시길 부탁드리겠습니다.

 

2. 다음 블로그 백업

다음 블로그는 백업 기능을 제공하지 않아 요청하신 백업을 도움드릴 수 없습니다.

블로그(https://blog.daum.net/choclub)로 접속하실 수 있는 상태이오니
접속하신 후 게시글을 복사하여 보관해 주시길 부탁드리겠습니다.

 

3. 새 에더터 관련 제안 사항

보내주신 소중한 의견은 충분히 검토하여
더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 개선하는 데 노력하겠습니다.

 

다만 말씀하신 사항을 검토하고 바로 적용하기에는 현실적인 어려움이 있어
부득이하게 지연되거나 적용이 되지 못할 수 있는 점 미리 양해의 말씀드립니다.

 

계속해서 문의 접수해 주셔도 위 내용 외 추가적으로 더 안내해 드리거나 도움 드릴 수 있는 부분이 없는 점 양해 부탁드리겠습니다.

어렵게 문의하셨으나 도움드리지 못해 죄송합니다.

감사합니다.